crickex global নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

crickex global একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crickex global এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে।

এই শর্তাবলী ওয়েবসাইটের সমস্ত পরিষেবা, বোনাস, প্রমোশন, পেমেন্ট কার্যক্রম এবং গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমাদের crickex global সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য জানতে আগ্রহী ব্যবহারকারীরা আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করতে পারেন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও সেবার পরিধি নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী crickex global-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো সংযুক্ত সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় উল্লেখ করা হবে।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই বাংলা পাঠটিই মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে কোনো দ্বিধা থাকলে crickex global-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

crickex global-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ অবশ্যই সত্য হতে হবে এবং পরবর্তীতে যাচাই করা হতে পারে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘিত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে crickex global সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের পর ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন এলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল ইত্যাদি) ব্যবহারকারীকে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে তা হালনাগাদ করতে হবে। ভুল তথ্যের কারণে উইথড্র বিলম্বিত হলে সে দায় crickex global বহন করবে না।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

crickex global-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং কোনো ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৩.১ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় প্রয়োজন মনে করলে crickex global পরিচয় যাচাই নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• পেমেন্ট মাধ্যমের মালিকানা যাচাইকরণ নথি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)
• সেলফি বা অন্য কোনো পরিচয়মূলক ছবি

৩.২ যাচাইয়ে বিলম্ব

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার crickex global-এর রয়েছে। প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

crickex global-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ডিপোজিট ও উইথড্র উভয় ক্ষেত্রেই সর্বনিম্ন পরিমাণ এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় সম্পর্কে নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যমে)।
• শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজ নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত পাঠানো হবে।
• ডিপোজিটের পরিমাণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট মাধ্যমে উইথড্র করা যাবে।
• বোনাস তহবিলের উপর প্রযোজ্য ওয়েজারিং পূরণ না হলে সেই অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক বা অন্যান্য স্বনামধন্য বাংলাদেশি ব্যাংকে পাঠানো হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

crickex global সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা দাবি করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স হয় ৳২,০০০, এবং বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে।

৫.২ অন্যান্য বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্ধারিত মেয়াদ থাকে, মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস দিয়ে খেলা গেমের তালিকা প্রমোশন পেজে উল্লেখ করা থাকে; সকল গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান না-ও রাখতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজির প্রমাণ পেলে crickex global যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কখনই নগদ অর্থ হিসেবে গণ্য নয় — শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণের পরেই বোনাসের জয় উইথড্রযোগ্য হয়।

বেটিং ও গেমিং বিধি

crickex global-এ সকল বেট ও গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। ফলাফল পরিবর্তন বা কারচুপির কোনো সুযোগ নেই।

৬.১ বেটের চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়া বেট বাতিল করা যাবে না, তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট সঠিকভাবে প্রক্রিয়া না হলে crickex global সিদ্ধান্ত নেবে।
• স্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ ত্রুটির ক্ষেত্রে (যেমন অস্বাভাবিক বড় অডস) বেট বাতিল করা হতে পারে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়মগুলো স্পোর্টস বিভাগে আলাদাভাবে উল্লেখ করা আছে। মাল্টি বেটে একটি বাছাই হেরে গেলে পুরো বেটটি হেরে গেছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ব্যাকারাত, রুলেট এবং অন্যান্য গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম চালু করলে স্ক্রিনে দেখা যাবে। প্রতিটি গেমের RTP তথ্য crickex global-এর স্লট ও গেম বিভাগে প্রদর্শিত হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

crickex global-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাসের সুবিধা অন্যায়ভাবে নেওয়া (বোনাস হান্টিং, বোনাস অপব্যবহার)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা সফটওয়্যার ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার।
• কোলুশন বা সিন্ডিকেট বেটিং।
• অটোমেটেড বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে বেট বা গেম খেলা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

crickex global নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

৮.১ স্থগিত করার কারণ

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় বা বয়স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

৮.২ নিজস্ব ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তামুক্ত যেকোনো ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসারে স্ব-বর্জন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড নেওয়াও সম্ভব।

দায়বদ্ধতার সীমা

crickex global নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সার্ভার ডাউন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে crickex global যতটা সম্ভব ন্যায্য সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে, তবে কোনো লোকসানের সম্পূর্ণ দায় নিতে বাধ্য নয়।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে কোনো ক্ষতি হলে crickex global এর জন্য সরাসরি দায়ী নয়।

৯.৩ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। crickex global ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, তবে তৃতীয় পক্ষের হামলায় ঘটা ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায় বহন করা সম্ভব নয়।

মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

crickex global-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লোগো, গ্রাফিক্স, কনটেন্ট এবং সফটওয়্যার সম্পূর্ণভাবে crickex global-এর মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

১০.১ ব্যবহারের সীমা

• crickex global-এর যেকোনো কনটেন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য দেখা যাবে, তবে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।
• লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার বা এর কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নীতি পরিবর্তন

crickex global যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১১.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে crickex global নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করবে। তবে ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সংস্করণটিই সর্বশেষ ও কার্যকর শর্তাবলী হিসেবে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে crickex global-এর গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখা যেতে পারে। সেখানে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে crickex global-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

১২.১ সহায়তার মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]